• O společnosti
  • Profil
  • Orgány
  • Organizační struktura
  • Poslání a cíle
  • Kontaktní údaje
• Novinky
• Veřejný závazek
• Pečovatelská služba
  • Pro koho
  • Nabídka služeb
  • Poslání, cíle a principy
  • Kapacita služby
  • Pravidla poskytování služby
  • Ceník
  • Jak postupovat
  • Garantovaná nabídka
• Tísňová péče
  • Pro koho
  • Poslání, cíle a zásady
  • Druhy tísňové péče
  • Průběh poskytovaní služby
  • Jak služba pomáhá
  • Ceník
  • Pravidla poskytovaní služby
  • Jak postupovat
  • Garantovaná nabídka
• Fotogalerie
  • Pečovatelská služba
  • Tísňová péče
  • Téměř štědrý večer 2018
  • Společenské odpoledne 7.11.2018
  • Společenské odpoledne 30.5.2018
  • Informační den o sociálních službách 2018
  • MDŽ 2018
  • Revizor
  • Téměř štědrý večer 2017
  • Společenské odpoledne 17.10.2017
  • Informační den pro seniory 2017
  • MŽD 2017
  • Téměř štědrý večer 2016
  • Společenské odpoledne
  • Festival sociálních služeb 2016
  • Informační den o sociálních službách pro seniory v Hradci Králové 2016
  • Téměř štědrý večer 2015
  • Festival sociálních služeb 2015
• Výroční zprávy
• Kontakt
• Seniorská obálka
•  

Poslání, cíle a zásady

Posláním služby je zvýšení bezpečností života seniorů a osob se zdravotním postižením, jejichž soběstačnost je z důvodu věku,  onemocnění, zdravotního postižení a ztráty schopností snížena, a kteří jsou z tohoto důvodu vystaveni vysokému riziku ohrožení svého zdraví nebo života v případech a situacích náhlého zhoršení zdravotního stavu nebo schopností a tím jsou vystaveni nepříznivé sociální situaci (NSS).

Cílem služby je:

1. Poskytnutí nebo zprostředkování neodkladné pomoci osobám, kteří se ocitli v krizových situacích v případech náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností.

2. Umožnit těmto osobám zachovat si a rozvíjet v co nejvyšší míře důstojný život v jejich domácím přirozeném prostředí, život bez pocitu strachu že se nedovolají potřebné pomoci, ocitnou-li se v  tísni, a to i když jsou mimo dosah telefonu, a tím eliminovat jejich nepříznivou sociální situaci.

3. Snižovat rizika vážného poškození zdraví, případně zbytečných úmrtí z důvodu neposkytnutí včasné pomoci v případech náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností.

4. Zachovat možnost uživatelům služby, aby zůstali součástí přirozeného místního společenství a přitom nebyli omezeni v možnostech využívat místní instituce, které poskytují služby veřejnosti.

 Zásady při poskytované služby

• Při poskytování služby respektují zaměstnanci poskytovatele základní lidská práva uživatelů, jejich oprávněné nároky vyplývající z dalších obecně závazných norem a pravidel občanského soužití.
• Tísňová péče je terénní službou, při které se poskytuje nepřetržitá distanční hlasová a elektronická komunikace s osobami, které mají uzavřenu písemnou smlouvu o poskytování tísňové péče s poskytovatelem služby.
• Obsluha dispečinku tísňové péče nenarušuje soukromí uživatelů „nevidí“ do jejich bytů.
• K hlasovému propojení bytů uživatelů s dispečinkem dochází pouze v případech, kdy si uživatelé sami přivolají pomoc stisknutím tísňového tlačítka, které nosí stále při sobě.
• Bezpečnost uživatelů zajišťuje také pohybové čidlo umístěné v jejich bytech. Uživatelé si mohou dohodnout s poskytovatelem rozšířené služby podle svých individuálních potřeb, které úzce souvisí s pomocí v tísni.
• Zaměstnanci poskytovatele přijímají uživatele služby jako partnery a zákazníky.
• Poskytování služby je pro uživatele bezpečné a odborné. Služba je poskytována zaměstnanci poskytovatele, kteří splňují kvalifikační i morální předpoklady pro výkon svých funkcí.
• Každý uživatel má právo si stěžovat na kvalitu a způsob poskytování služby. Se způsobem řešení stížnosti je každý uživatel seznámen na formuláři, který je přílohou k uzavřené smlouvě o poskytování tísňové péče.

Aktuality

Fotogalerie

Více fotografií

Kontakt